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キャッシュカードを紛失した時は？ |
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ただちにお取引店へご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
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お取引店
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| 上記以外の時間帯 |
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| 土・日・祝日 |
終日24時間 |
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| ○ |
平日、土曜の23:00〜翌朝6:30および日曜・祝日の19:00〜翌朝6:30は、上記連絡先電話番号により、第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」に転送し、受付・対応いたします。 |
| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
お届印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
| ・ |
キャッシュカードを再発行する場合は、再発行手数料として1,050円（消費税込み）が必要となります。
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| ○ |
自動機（一部コーナーを除きます）でもキャッシュカードの紛失届を受付しております。
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通帳を紛失した時は？ |
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ただちにお取引店へご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
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お取引店
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| 上記以外の時間帯 |
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| 土・日・祝日 |
終日24時間 |
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| ○ |
平日、土曜の23:00〜翌朝6:30および日曜・祝日の19:00〜翌朝6:30は、上記連絡先電話番号により、第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」に転送し、受付・対応いたします。 |
| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
お届印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
| ・ |
通帳を再発行する場合は、再発行手数料として1,050円（消費税込み）が必要となります。 |
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| ○ |
自動機（一部コーナーを除きます）でも通帳の紛失届を受付しております。
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印鑑を紛失した時は？ |
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ただちにお取引店へご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
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お取引店
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| 上記以外の時間帯 |
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| 土・日・祝日 |
終日24時間 |
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| ○ |
平日、土曜の23:00〜翌朝6:30および日曜・祝日の19:00〜翌朝6:30は、上記連絡先電話番号により、第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」に転送し、受付・対応いたします。 |
| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
新しいお届印 |
| ・ |
通帳・証書 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
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偽造・盗難キャッシュカードによる被害に遭った時は？ |
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ただちにお取引店へご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
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お取引店
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| 上記以外の時間帯 |
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| 土・日・祝日 |
終日24時間 |
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| ○ |
平日、土曜の23:00〜翌朝6:30および日曜・祝日の19:00〜翌朝6:30は、上記連絡先電話番号により、第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」に転送し、受付・対応いたします。 |
| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
お届印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
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盗難通帳・証書による被害に遭った時は？ |
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ただちにお取引店へご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
|
お取引店
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| 上記以外の時間帯 |
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| 土・日・祝日 |
終日24時間 |
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| ○ |
平日、土曜の23:00〜翌朝6:30および日曜・祝日の19:00〜翌朝6:30は、上記連絡先電話番号により、第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」に転送し、受付・対応いたします。 |
| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
お届印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
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インターネットバンキングの不正利用による被害に遭った時は？ |
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パソコンもしくは携帯電話でサービスの停止「ご利用停止」を行い、お取引店もしくはダイレクトコールセンターへご連絡ください。 |
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電話による
お届出 |
受付時間 |
ご連絡先 |
| 平 日 |
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お取引店
ダイレクトコールセンター
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| ○ |
ご連絡のあと、お取引店で正式なお手続きをお願いいたします。 |
| ○ |
お手続きに必要なもの
| ・ |
お届印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
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印鑑を変更したい時は？ |
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お取引店窓口でお手続きをしてください。 |
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お手続きに必要なもの
| ・ |
新旧のお届印 |
| ・ |
通帳・証書 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等） |
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住所を変更したい時は？ |
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お取引店窓口でお手続きをしてください。 |
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お手続きに必要なもの
| ・ |
お届け印 |
| ・ |
ご本人であることを確認できる資料（免許証、健康保険証等） |
| ・ |
新しいご住所を確認できる資料（免許証、住民票等） |
なお、個人のお客様は、営業店備付のメールオーダーサービスで、「住所変更」のお手続きをすることもできます。
ただし、当座勘定、ご融資（無担保カードローンは除く）やマル優、マル特をご利用いただいているお客様につきましてはメールオーダーでのお取扱いができません。お取引店窓口でお手続き願います。
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氏名を変更したい時は？ |
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お取引店窓口でお手続きをしてください。 |
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お手続きに必要なもの
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氏名の変更を確認できる資料（戸籍謄本等） |
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通帳・証書 |
| ・ |
キャッシュカード |
| ・ |
お届け印（お届け印を変更される場合は、新印鑑もお持ちください。） |
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10万円を超える振込みの取扱いが変わったの？ |
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本人確認法令の改正により、10万円を超える振込みは平成19年1月4日から次のようになりました。
| 現金でのお振込み |
ＡＴＭ |
お取扱いできません。 |
| 窓口 |
運転免許証、健康保険証などの本人確認書類のご提示が必要となります。 |
| 預貯金口座からのお振込み |
ＡＴＭ |
従来通りお振込みいただけます。
※ただし、口座開設時に本人確認手続きがお済でない場合には、お取扱いできない場合がございます。この場合、本人確認書類のご提示が必要となります。 |
| 窓口 |
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